Эффективные продажи

Эффективные продажи

Эффективные продажи или новые знания как мощное оружие для привлечения новых клиентов

Для кого предназначены тренинги?

Тренинг предназначен для тех работников отделов маркетинга и продаж, которые во время работы часто встречаются с клиентами или активно используют телефон и хотят усовершенствовать свои способности.

Благодаря полученным знаниям и специальным способностям участники смогут:

  • значительно повысить эффективность работы, владеть практической техникой преодоления сложностей и барьеров во время общения,
  • создать условия долгосрочных отношений с потенциальными и существующими клиентами,
  • ознакомиться с телефонной этикой и развить эффективные коммуникационные способности общения по телефону, а именно разговаривать, активно общаться, управлять эмоциями и нервами, повлиять на собеседника и т. д.
  • сохранять, развивать практическую этику, а также приспособиться приводить вторую стороны в эту сферу,
  • эффективно и привлекательно представлять продукт или услугу по телефону, а также понимать потребности потребителя и уметь их удовлетворить,
  • строить телефонные коммуникации исходя из принципов создания имиджа компании и управления отношений с потребителями.
Методы и виды обучения:
  • практические и ролевые игры,
  • анализ практических случаев,
  • теоретические презентационные материалы,
  • обсуждения внутри группы,
  • видеозапись и анализ записанного материала.
  • Тренинговая программа «Эффективные продажи»

Образ и поведение успешного продавца:

1.1. Основные характеристики успешного продавца:
  • Важность первого впечатления,
  • Особенности презентации продуктов и услуг,
  • Способы и методы закрепления долгого контакта,
  • Практическая игра.
1.2. Методы развития коммуникационных способностей, преодоление неуверенности.
  • Особенности и трудности в укрепелении непринуйжденных отношений,
  • Искусство слышать, определение скрытых и явных потребностей клиента, способность понять и помочь.
  • Практическая игра.

Проведение переговоров:

1.3. Эффективные способы постановки вопроса:
  • Способность задавать вопросы,
  • Типы вопросов,
  • Методы активно слушать
  • Практическая игра.
1.4. Поддержание постоянного контакта и особенности работы с клиентом:
  • Как понять мотивацию клиента при покупке продукта,
  • Как можно использовать эти знания при общении и представлении преимуществ продукта,
  • Преодоление причин появления прений,
  • Работа с прениями,
  • Обсуждение кейса,

Стратегия с разными клиентами

1.5. Типология клиентов и основные стратегии работы с ними:
  • Основные психологические типы клиентов,
  • Определение типажа клиента и особенности работы с каждым из них.
1.6. Эффективное вербальное и невербальное общение.
  • Значимость мимики и жестов во время общения,
  • Информация касательно клиента,
  • Использование мимики и жестов во время общения с клиентами.

Стресс и управление стрессом

1.7. Управление стрессом и отдых:
  • Умение достичь эмоционального равновесия,
  • Преодоление усталости и при общении с клиентами.

1.8. Развитие способностей и обсуждение отдельных случаев.

Вручение сертификатов.

Общая длительность тренинга «Телефонные продажи» составляет 8 часов.

По окончании тренинга участники получат сертификат от Академии Маркетинга «Сенсей» и Армянской Ассоциации Маркетинга.

Предыдущая запись
Телефонные продажи
Следующая запись
Программы развития
Конференция "С Широко Раскрытыми Глазами"
Меню